وقع الحدث:
ضمن سلسلة ورش الجاهزية التشغيلية استعدادًا لموسم حج 1447هـ، نفّذت إدارة الإسكان ومتابعة الأداء ورشة عمل مخصصة للعاملين في مراكز الضيافة، وذلك بهدف رفع كفاءة العمل التشغيلي في مساكن الحجاج، وتعزيز جودة الخدمات المقدمة لهم.
وتناولت الورشة استعراض آليات إدارة السكن ومنهجية متابعة الأداء، إلى جانب توضيح أفضل الممارسات التشغيلية التي تسهم في تنظيم العمل داخل مواقع الإسكان، بما يضمن تقديم تجربة سكن مميزة وآمنة لضيوف الرحمن.
وفي خطوة لتعزيز جاهزية فريق العمل، انطلقت أيضًا ورشة تعريفية ببطاقة «نسك» مقدمة من وزارة الحج والعمرة، استهدفت العاملين في قطاع الخدمة الميدانية، حيث تم خلالها شرح آلية العمل بالبطاقة، واستعراض المهارات اللازمة للتعامل مع الحجاج وتقديم الخدمة لهم بأفضل تجربة ممكنة.
كما نُظمت ورشة عمل متخصصة في إطار الاستعداد المبكر للموسم، ركزت على استعراض اشتراطات جاهزية مواقع إسكان الحجاج وفق متطلبات وزارة الحج والعمرة. وشملت الورشة المتطلبات العامة، ومتطلبات داخل السكن ومناطق الاستقبال، إضافة إلى توضيح مراحل تقييم الامتثال للجاهزية وآلية تطبيقها في المواقع، بما يعزز مستوى الالتزام ويرفع جودة الخدمات المقدمة للحجاج.
وتأتي هذه الورش ضمن الجهود المستمرة لرفع كفاءة الكوادر العاملة وتطوير منظومة الخدمات، بما يسهم في تحقيق أعلى معايير الجودة والتميز في خدمة ضيوف الرحمن خلال موسم الحج.
