مكة المكرمة/ وقع الحدث
أعلنت وزارة الحج والعمرة اكتمال جاهزيتها الميدانية والتشغيلية الخاصة بيوم التروية، واستكمال جميع الاستعدادات اللازمة لتصعيد ضيوف الرحمن إلى مشعر منى، ضمن منظومة تشغيلية متكاملة تهدف إلى تنظيم حركة انتقال الحجاج إلى مخيماتهم، ومتابعة جودة الخدمات المقدمة لهم في المشاعر المقدسة، بالتنسيق والتكامل مع مختلف الجهات ذات العلاقة.
وأكدت الوزارة أن أعمالها خلال هذه المرحلة تشمل متابعة حركة انتقال الحجاج من مقار سكنهم ومراكز الضيافة إلى مشعر منى، والتحقق من انسيابية دخولهم إلى المخيمات المخصصة، إلى جانب تقديم خدمات الإرشاد والتوعية، ومساندة الحجاج في الوصول إلى مواقعهم وفق الخطط التشغيلية المعتمدة لموسم حج 1447هـ.
كما عملت الوزارة بالتنسيق مع الجهات المعنية على استكمال الجاهزية التشغيلية لخدمات السكن والإعاشة والنقل داخل مشعر منى، إلى جانب تعزيز أعمال المتابعة الميدانية ورصد الملاحظات ومعالجتها بشكل فوري؛ بما يسهم في رفع مستوى جودة الخدمات خلال أولى مراحل وجود الحجاج في المشاعر المقدسة.
وتتواصل هذه الجهود بالتكامل مع أعمال مركز التفويج والعمليات المشتركة، ومركز الرصد والتحكم، ومركز امتثال، من خلال متابعة حركة الحجاج والخدمات والمؤشرات التشغيلية بصورة مستمرة، ودعم الفرق الميدانية بالمعلومات والبيانات اللازمة للتعامل مع أي تحديات قد تؤثر في انسيابية الحركة أو جودة الخدمات المقدمة.
وفي إطار جهودها الرقابية، أوضحت الوزارة أنها نفذت منذ الأول من شهر ذي القعدة وحتى اليوم أكثر من 83 ألف جولة رقابية وميدانية على مختلف مرافق الخدمة، بالتعاون مع الجهات ذات العلاقة، وشملت مساكن الحجاج ومراكز الضيافة والمخيمات وجميع مواقع الخدمة، بهدف ضمان الجاهزية التشغيلية، والتحقق من الامتثال للاشتراطات المعتمدة، ومعالجة الملاحظات بشكل مباشر؛ بما يعزز جودة تجربة ضيوف الرحمن.
ويُعد يوم التروية إحدى المحطات الأساسية في رحلة الحاج داخل المشاعر المقدسة، إذ يشهد انطلاق مرحلة العمل الميداني المكثف داخل مشعر منى، ويعكس مستوى التكامل والتنسيق بين مختلف القطاعات والجهات المعنية، بما يهيئ لضيوف الرحمن أداء مناسكهم بيسر وطمأنينة.
