بريدة/ ناصرمضحي الحربي
حققت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية تقدمًا نوعيًا في مسار التحول الرقمي، حيث أسهم “الفرع الافتراضي” في خفض الزيارات الحضورية لمكاتب العمل بنسبة بلغت 93% خلال 23 شهرًا، متراجعة من 60 ألف زيارة إلى 3 آلاف زيارة شهريًا فقط.
ويعد هذا الإنجاز ثمرة لجهود الوزارة المتواصلة في تطوير الخدمات الرقمية وتقديم حلول تقنية مبتكرة، تُمكّن الأفراد والمنشآت من إتمام معاملاتهم إلكترونيًا بسهولة ومرونة، دون الحاجة إلى مراجعة الفروع التقليدية، مما يسهم في تحسين كفاءة الأداء، وتسريع الإجراءات، وتوفير الوقت والجهد للمستفيدين.
ويُقدّم “الفرع الافتراضي” عبر منصة “قوى” منظومة متكاملة من الخدمات الإلكترونية، تشمل إصدار التأشيرات المهنية والمؤقتة، وتجديد رخص العمل، ونقل خدمات العمالة، والاستعلام عن عقود العمل، بالإضافة إلى استقبال الشكاوى العمالية إلكترونيًا. كما يتيح حجز مواعيد استشارية مع ممثلي الوزارة لمناقشة الأنظمة واللوائح التنظيمية، مما يعزز من شفافية الإجراءات وسرعة إنجازها.
ويأتي هذا التحول الرقمي ضمن مستهدفات وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية الرامية إلى تحسين جودة الخدمات الحكومية ورفع كفاءتها، انسجامًا مع مستهدفات رؤية السعودية 2030، التي تركز على تعزيز التحول الرقمي وتسهيل وصول المواطنين والمقيمين إلى الخدمات الحكومية.
وأكدت الوزارة استمرارها في تبني وتطوير أحدث الحلول التقنية التي ترتقي بتجربة المستفيد، وتُسهم في بناء بيئة خدمية مرنة، تلبي تطلعات كافة شرائح المجتمع بكفاءة وفاعلية.
