وقع الحدث/ ناصرمضحي الحربي
أعلنت شركة المياه الوطنية عن مبادرة توثيق عدادات المياه، التي تهدف إلى ضمان ارتباط العدادات بالمستفيدين الفعليين، سواء كانوا مالكين أو مستأجرين. هذه الخطوة تعتبر ضرورية لحماية حقوق المستفيدين وتمكينهم من إدارة خدماتهم بسهولة وفعالية.
تسهم مبادرة توثيق عدادات المياه في تمكين المستفيدين من متابعة حساباتهم وإدارة الخدمات المرتبطة به بطرق ميسرة. فعند توثيق العدادات، يمكن للمستفيدين الحصول على إشعارات دورية وفواتير دقيقة، مما يسهل عليهم تسوية المدفوعات في الوقت المحدد. مثل هذه الإجراءات تعزز الشفافية وتضمن توافر المعلومات اللازمة للمستفيدين.
يساعد توثيق عدادات المياه أيضاً في تحسين عمليات التواصل بين شركة المياه الوطنية والمستفيدين. فعندما تكون البيانات مرتبطة بشكل صحيح، يمكن للشركة إرسال الإشعارات المطلوبة والفواتير بشكل مباشر إلى الأفراد. هذا الأمر يساهم في تعزيز الثقة بين الجانبين ويضمن استمرار الخدمات المقدمة بفعالية، مما يجعل العملية أكثر سلاسة للمستفيدين.
وأوضحت الشركة أن توثيق العداد يتم بسهولة من خلال تسجيل الدخول عبر تطبيق المياه الوطنية أو الفرع الإلكتروني. يبدأ العميل باختيار الحساب المطلوب وتحديد العلاقة الحالية التي تربطه بذلك الحساب، سواء كان مالكًا أو مستفيدًا.
وفي حال عدم وجود الحساب، يمكن لصاحب العقار إضافته بخطوات بسيطة، وتحديد العلاقة الحالية. إذا كان الحساب ظاهرًا للعميل ومعلوماته متاحة، يُعد الحساب موثقًا. وفي حال عدم تطابق الحساب مع العميل، يتم اختيار “لا يخصني”.
تعمل عملية توثيق العداد على تمكين المستفيد من طلب الخدمات ومتابعة حالتها عبر القنوات الرقمية، واستقبال الفواتير والرسائل النصية المتعلقة بعداده. كما يمكن للمستفيد متابعة استهلاكه والحصول على إشعارات في حالة ارتفاع الاستهلاك. كل هذه الخطوات تسهم في تحسين تجربة المستفيد وضمان حصوله على خدمات مميزة.
من الضروري أن يقوم المستأجر بتوثيق العداد عبر منصة إيجار، على أن يعود العداد باسم المالك تلقائيًا بعد انتهاء عقد الإيجار. ويتطلب الأمر تقديم إثبات ملكية العقار في حالات معينة، مثل الوحدات السكنية متعددة الملاك، حيث يجب تكوين اتحاد ملاك لتعيين ممثل لتوثيق العدادات.
تشير الشركة إلى أنه من المهم توثيق العدادات لتفادي تأثير عدم التوثيق على استمرارية الخدمة المقدمة للمستفيدين، ويعتبر إجراء التوثيق إلزاميًا للعقارات المستأجرة لحماية حقوق جميع الأطراف وللحد من النزاعات المالية. كما أن الشركة توفر قنواتها الرسمية لخدمة العملاء على مدار الساعة.
