الدمام – سميرة القطان
في إطار سعيها لرفع مستوى رضى المستفيدين عن منهجية تقديم الخدمات في المؤسسات الحكومية عقدت الجمعية السعودية للذوق العام لقاء تعريفي لبرنامج “سفراء الذوق”، وذلك في غرفة الشرقية بحضور عدد من قادة ومنسوبي المؤسسات الحكومية في المنطقة الشرقية.
وافتتح رئيس مجلس إدارة جمعية الذوق العام محمد الدبل اللقاء بكلمة ترحيبية للمشاركين ولغرفة الشرقية المستضيف للقاء، وشكرهم على حرصهم واهتمامهم لدعم رسالة الجمعية وأهدافها والتي تأكد على تعزيز القيم الإسلامية والمعايير الاجتماعية السعودية في انتهاج الذوق العام كأسلوب حياة، حيث تزخر شريعتنا الإسلامية بالعديد من التوجيهات والآداب التي تحثنا على التحلي بالذوق العام، كما تسعى الجمعية إلى إبراز أفضل الممارسات الإيجابية لدى الأفراد والمؤسسات في تبني قيم الذوق العام.
ومن جانبه أوضح عبدالعزيز المحبوب مدير عام الجمعية أن مبادرة وطن ذوق تضم عشرة برامج نوعية تخدم كافة مجالات الذوق العام، ومن ضمنها برنامج “سفراء الذوق” والذي يأتي بالشراكة مع برنامج قياس وتحقيق رضا المستفيدين من الأجهزة الحكومية التابع لإمارة المنطقة الشرقية، ومعهد الإدارة العامة، وذلك لمواكبة التوجهات الوطنية التي تؤكد على أن يحظى المواطنين والمقيمين بخدمات متميزة تتماشى مع تطلعاتهم، ونوه المحبوب أن البرنامج يعمل على تكليف سفير في كل مؤسسة حكومية يتم اختياره وفق معايير عالية، ومن ثم تدريبه وتأهيله عبر برنامج تم تصميمه مع عدد من الخبراء الاستشاريين، ليتولى مهمة تطوير وتدريب مزودي الخدمات في القطاع الحكومي على ذوقيات التعامل مع المستفيدين.
ومن جانب آخر أشار عبدالعزيز الغامدي المدير التنفيذي لبرنامج قياس رضا المستفيدين من الأجهزة الحكومية أن هذه الشراكة تأتي من الحرص المشترك بين الجهتين على تقديم برامج ومشاريع تواكب التوجهات الوطنية في تقديم خدمات متميزة للمواطن والمقيم، وتحسين تجربة العميل والمستفيد من الأجهزة الحكومية؛ بما يعزز نمو العلاقة الايجابية بين المستفيدين والمؤسسات الحكومية وصولا إلى إسعادهم من الخدمات التي تقدمها.
