وقع الحدث – متابعات – إبتسام عشان
في لفته مميزة دشنت مؤسسة الجودة والتميز الدولية مساء أمس كتاب “معايير جودة السياحة في المملكة العربية السعودية”، للمستشار حسن بن بخيت حُمدي، في مناسبة جمعت نخبة من المختصين والمهتمين بمجال الجودة والتمير والمهتمين بمجال السياحة، وذلك في إطار دعم المعرفة المتخصصة وتعزيز ثقافة الجودة السياحية بما يواكب مستهدفات رؤية المملكة 2030.
ويقدم الكتاب طرحًا علميًا يسلط الضوء على مفاهيم جودة السياحة، مستندًا إلى عدد من المعايير العالمية، وفي مقدمتها معايير ISO، إلى جانب نموذج التميز المؤسسي IIEM والنموذج السعودي المبتكر HHTQ للمستشار حسن حُمدي والذي يهدف لتقييم جودة الخدمات السياحية، بما يسهم في رفع كفاءة الأداء وتحسين تجربة السائح.
وأكد المؤلف أن الكتاب يمثل مرجعًا للباحثين والممارسين والمرشدين السياحيين والجهات العاملة في القطاع، ويهدف إلى نشر ثقافة الجودة، وتعزيز تطبيق أفضل الممارسات العالمية داخل المملكة، بما يدعم مكانتها كوجهة سياحية رائدة.
ويتناول الكتاب عددًا من المحاور، من أبرزها مفاهيم الجودة الشاملة في السياحة، وآليات قياس الأداء، وأهمية التحسين المستمر، إضافة إلى استعراض العلاقة بين جودة الخدمات السياحية والتنمية الاقتصادية، ودور القطاع في تحقيق مستهدفات رؤية المملكة 2030.
واختُتمت الفعالية بتوقيع المؤلف نسخًا من الكتاب للحضور، وسط إشادة بمحتواه العلمي وما يقدمه من إضافة نوعية للمكتبة السعودية في مجال السياحة وجودة الخدمات.
